Масштабирование по цепочке: Имплантация и протезирование
После того как мы добились для ортодонта плотной записи, у нас на руках был готовый чертеж «печатного станка» для лидов.
Мы поняли главное: механика с узкими посадочными страницами и определенными триггерами идеально ложится на любую стоматологическую услугу, если её правильно «приготовить».
Мы взяли ту же логику и пошли в атаку на самые высокомаржинальные направления.
Имплантация
Это была самая большая ставка. Мы создали отдельную посадочную страницу, где акцент сделали не на «болтах в десне», а на конечном результате — возможности снова улыбаться и нормально есть.
Лиды пошли дороже, чем на брекеты (в среднем 6.000 руб.), но это были люди с четким намерением. Благодаря внедренному куратору, эти заявки превращались в планы лечения на сотни тысяч рублей.
Протезирование
Здесь мы целились в более возрастную аудиторию. Никаких «инновационных нано-технологий» — только надежность, гарантия и комфорт.
Стоимость лидов тут примерно такая же, как и в имплантации. Из особенностей — именно в этом направлении очень много звонков, а не заявок. Поэтому, без сквозной аналитики и колл-трекинга обучать рекламные кампании будет сложно.
Еще одно наблюдение. Есть часть аудитории которую интересует имплантация, но они вводят запросы со словом «протезирование», «зубной протез» и т.д.
Чтобы не терять такие заявки, мы указали на странице протезирования в том числе услугу по имплантации. Но опять же, без перехода на отдельную страницу. Только оставить заявку, чтобы получить более подробную информацию от администратора.
Как мы «дожимали» Яндекс Директ
Когда связки заработали, мы начали масштабировать бюджет. Мы использовали:
Ретаргетинг: Догоняли тех, кто был на сайте, но не оставил заявку. Это отлично работало на доверие.
LAL-аудитории: Попросили Яндекс найти людей, похожих на тех, кто уже стал клиентом клиники. Это позволило расширить аудиторию.
Сайты конкурентов: Указали сайты конкурирующих клиник, чтобы показывать рекламу тем, кто заходил на эти сайты, повышая таким образом шансы на перехват аудитории. В дорогостоящих услугах цикл принятия решений может быть длинным, поэтому такой способ позволяет приглашать пациентов на получение второго мнения.
Работа со своей базой: Для той аудитории, которая удаляла зуб в нашей клинике, мы запускали отдельную рекламную кампанию с отдельной посадочной страницей и уникальным предложением по установке импланта.
Тестировали акции: Создавали особые акции и тестировали их на общих запросах в поисках эффективных и неочевидных способов получать заявки дешевле рынка.
Использовали посевы: Запускали посевы в соц. сетях с акционными предложениями.
В итоге мы закрыли все потребности клиники. Вместо «размазанного тонким слоем» бюджета мы получили три мощных, автономных канала привлечения пациентов. Если нам нужно было больше имплантации — мы просто добавляли оборотов в соответствующей кампании.
Маркетинг из «черной дыры», куда просто улетали деньги, превратился в понятный и управляемый пульт управления клиникой.